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1. 企业为什么要申请400号码?
[1]. 全国统一号码,统一宣传只需对外公布一个号码,号码专用永久,便于新老客户记忆,就算搬了公司也不用换号码和重新宣传换号!
[2]. 能够提成企业品牌的形象,还体现了企业对客户的第一服务理念,也体现了企业的整体实力,还能增加潜在客户给企业打电话,有效提高销售额;
[3]. 主被叫分摊付费,避免不必要的恶意电话,广告电话的骚扰,减少企业通信成本;
[4]. 比没有400电话的同行企业,更容易取得竞争优势,提高客户满意度;
[5]. 支持手机、固话、小灵通拨打,比800电话更易关注,话费比800免费电话节约50%以上;
2. 你们的400有什么功能?
[1]. 统一号码接入,有来电呼入时,预先设置的号码自动分配接入;
[2]. IVR自动语音导航服务(即是企业彩铃,你可以在后台设置你的彩铃,支持自己录音,文本上传等等);
[3]. 来电排队功能,不会出现忙音,当接入的第一个号码在通话中时,系统会自动呼转到预先设定的第二个号码,如此类推...(即来电自动呼转功能);
[4]. 电话留言功能;
[5]. 传真接收功能;
[6]. 计费功能,企业可以在后台系统查询自己的消费清单,还可以进行费用控制(呼叫限制);
[7]. 话费分摊(800免费电话是企业完全付费,而400电话是主被叫分摊话费,还支持手机、固话、小灵通拨打,多增加5亿手机用户);
[8]. 呼叫分析功能(如:客户来电时间,来电号码,来电地区等等);
3. 400电话收费如何?
答:我们的400电话是中国联通的一项业务,收费是由联通公司收取的,中国联通公司公布的400业务收费是统一的:接听全国来电0.3元/分钟。
4. 现在市场上很多代理400电话业务的公司收费很多是不一样?你们的收费是最低吗?
[1]. 对,这个主要是由于国家还没有这样的文件规定:统一400电话的收费;包括现在的中国电信、中国联通、中国铁通、中国移动、中国联通,每个运营商的电话通讯费都是不一样的,服务也是不一样的。我们是中国联通的正规渠道代理商,我们的收费是执行中国联通公司的400电话业务资费标准,接听全国来电0.3元/ 分钟。
[2]. 我们的收费是执行中国联通公司的400电话业务资费标准,接听全国来电0.3元/分钟。我们现在有个优惠活动:是免选号费,免开通费,免月租。而且我们的 400电话业务是得到中国联通公司的技术支持下,还提供其他强大的功能,如:电话留言,传真接收,企业彩铃等等。
有一些不正规的公司,会设下很多收费陷阱,如收取选号费,开通费,月租费等等,还有就是分开收费,如:本地电话接入收费少一点,长途多一点。你试想一下,拨打400的客户本地与长途的比例是多少?一般来说:本地用户会直接拨打你的本地电话,只有长途客户,他们为了节省他们的长途费,更愿意拨打你们免长途费的400电话。
5. 我办理的400电话可靠吗,能保证我长期使用吗?
答:您申请使用的400电话是中国联通推出的加强版400电话,只要您的帐户余额充足,就可以长期使用下去。
6. 我办理的400电话能同时接多路通话吗?
答:超级总机400用户可以支持多路通话,具体线路根据您订购的电话线路。一号通用户一般只能有一个电话别接通。
7. 如何让我的400电话同时转接到我的固定电话和我的手机上?
答:可以。您可以将两个号码都输入到呼转号码管理后台中。
8. 我办理的400电话的付费方式是什么样的?
答:为了您能更好的控制话费,我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。
9. 为什么我的客户反映我办理的400电话打不通?
答:当您的400电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时,会出现这样的问题,请及时解决您设置呼转的电话号码的问题。
10. 我的400电话的呼转号码是我的手机,当我去外地出差时,是否还能接到客户电话?
答:可以,只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。
11. 如何制作企业彩铃?
答:用WINDOWS自带的录音机(另存为)就可以转换了。
具体做法:用录音机打开你要转换的文件→“文件”→“另存为”,在对话框中,最右下角有一个“更改保存类型”按钮,进去选择保存格式为CCITTA_Law后保存即可。
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